30/04/22
Шановні абоненти!
На жаль, з 03.05.2022 року безкоштовний доступ до мережі Інтернет буде відключено.
Просимо поставитись з розумінням, це вимушені заходи, пов'язана з економічним становищем компанії та нашими зобов'язаннями перед партнерами.
Оплатити послуги можливо через онлайн-сервіси, у терміналах самообслуговування, у терміналах банків, у додатку вашого банку, та у Центрі обслуговування абонентів за адресою: м. Житомир, вул. Перемоги, 53, ТЦ "Прем'єр Холл", 1й поверх, кабінет 12 (середа і п'ятниця з 9:00 до 15:00).
детальніше
30/04/22
Для тих абонентів, що з початком війни вимушені були покинули домівку або з інших причин не могли оплатити послуги, Net-City скасовує оплату утримання лінії, у випадку оплати послуг до 15 травня 2022 року, включно.
детальніше
29/04/22
Шановні абоненти!
Ми змушені зменшити швидкість доступу до мережі Інтернет на безоплатній основі, для тих абонентів, що не передплачували послуги, до 2 Мбіт/с з 30.04.2022 року.
Просимо поставитись з розумінням, це вимушені заходи.
детальніше
13/03/22
Шановні абоненти!
Просимо підтримати Net-City, місцевих підприємців, місцеву економіку, та за можливості вносити передоплату за послуги. Це дуже важливо для продовження функціонування нашої компанії та надання Вам послуг.
У зв'язку з критичним зменшенням надходження регулярних платежів від абонентів, і при збільшенні витрат на утримання мережі, перебоями у роботі магістральних операторів, та для забезпечення відповідної якості послуг абонентам, що продовжують вчасно їх оплачувати, ми змушені переглянути політику надання послуг:
• відновили швидкість відповідно тарифним планам абонентів, які оплачують послуги.
• безкоштовний доступ до мережі Інтернет, у разі відсутності оплати, забезпечується до 5 Мбіт/с.
• термін оплати послуги "Відкладений платіж" становить 10 діб.
Це вимушені заходи для забезпечення обслуговування мережі та виживання провайдера. Війна війною, а платежі магістральним провайдерам, власникам контенту, орендодавцям приміщень, та іншим компаніям, задіяним у функціонування мережі, ми змушені вносити. Безкоштовно нам послуги не надають! І в цей же час ми безкоштовно забезпечуємо послугами державні структури, стратегічні та захисні об'єкти, бомбосховища та укриття. При відсутності логістики маємо купувати витратні матеріали для усунення аварій, заправляти службові автомобілі, виплачувати заробітну плату. Дякуємо за розуміння.
детальніше
07/03/22
Шановні абоненти!
24 лютого 2022 року Російські війська вторглися в Україну, розпочалася війна та запеклі бої за нашу незалежну батьківщину, право на свободу та життя українського народу.
Колектив Net-City розуміє, що вам як ніколи потрібен якісний і швидкий доступ до мережі Інтернет для зв’язку з рідними та доступу до інформації. Тому ми, не роздумуючи, пішли Вам на зустріч:
• відмовились від запланованого на 1 березня 2022 року підвищення вартості тарифних планів;
• збільшили термін дії «Відкладеного платежу» до 30 днів;
• безоплатно продовжували надавати доступ до мережі Інтернет для абонентів, у яких закінчилась інтернет-послуга;
• безкоштовно надавали доступ до мережі Інтернет тим, хто не міг оплатити;
• безкоштовно відновлювали аварії як на абонентських лініях, так і на магістральних;
Разом з цим припинилися платежі від абонентів, які нам необхідні для існування компанії; для забезпечення вас доступом до мережі Інтернет; для забезпечення захисних і стратегічних об’єктів безкоштовними телекомунікаційними послугами. В той же час ми зобов’язані сплачувати за рахунками магістральних операторів та інших компаній, необхідних для функціонування провайдера. Провайдер Net-City не отримує послуги безкоштовно: робочі автомобілі не заправляють безкоштовно; не надають безкоштовно матеріали та обладнання. Працівникам теж потрібно за якісь кошти існувати і забезпечувати родини.
З перших днів війни ми максимально долучилися до оборони на безкоштовних засадах: підключали до мережі Інтернет стратегічні та захисні об’єкти, надавали їм телекомунікаційне обладнання, витратні матеріали, виробничі потужності, програмне забезпечення, перевезення вантажів та працівників структур, приймали участь у побудові захисних споруд та інше.
Ми житомирська компанія, власники є житомиряни, працівники – теж житомиряни. Ми не маємо олігархів-покровителів, не маємо інвесторів, ми працюємо і розвиваємось за рахунок передплати послуг абонентами, мешканцями міста Житомир та Житомирської області.
У зв’язку з відсутністю платежів від абонентів наші резерви майже спустошені. Щоб не збанкрутіти, і надалі працювати для вас, ми звертаємось до абонентів з проханням: за можливості вчасно сплачувати за послуги компанії, адже підтримка економіки та місцевих підприємців необхідна як ніколи!
детальніше
02/03/22
Шановні абоненти!
Нам відомо, що Ви зіштовхнулися з погіршенням показників якості послуг. Запевняємо Вас — ми працюємо над рішенням.
Справа у тому, що в магістральних операторів та провайдерів Україні перебої в роботі та відчутне погіршення транзиту трафіку до глобальної мережі Інтернет. На деяких ділянках їх мереж аварії, деякі вузли залишились без електропостачання та працюють на генераторах, — це призводить до погіршення пропускної спроможності та нестачі необхідного трафіку. Усунення аварій ускладнюється запеклими боями, тому будуються тимчасові лінії та канали передачі даних через партнерів (які раніше були конкурентами, але зараз як ніколи згуртовані). При першій можливості магістральні оператори відновлять свою роботу на належному рівні. Будь ласка, проявіть терпіння!
Ми розуміємо, наскільки важливі зараз для Вас телекомунікаційні послуги, тому докладаємо максимальних зусиль у вирішенні проблеми: ведемо переговори про включення до інших магістральних операторів; співпрацюємо з іншими житомирськими провайдерами. Ми змушені тимчасово зменшити швидкість тарифних планів на 10-20% відсотків, обмежити швидкість тарифного плану Гігпорт до 200 Мбіт/с, щоб стабілізувати роботу мережі. Дякуємо за розуміння!
детальніше
